| Ответ добавлен: Пт. 14 Фев., 2014г. 16:57:04 |
цитировать |
Уважаемый Сергей Юрьевич!
Вы обратились на сайт не дилера, а производителя оборудования
ТАКТ – в компанию «Т-Хелпер Телеком», которая помимо этого,
действительно является дилером упоминаемого вами ICOM.
Не понимаю вашего возмущения. Оборудование ТАКТ поставляется
по контрактам и договорам, в соответствии с которыми полностью
обеспечивается гарантийной поддержкой технического сервисного
центра нашей компании.
Подключение ретранслятора УКВ к АФУ для работы в качестве
ретранслятора, думаю для вас, как радиолюбителя с большим стажем,
не должно вызывать вопросов, стандартное приемо-передающее
оборудование. Тем более, для этого точно не требуется принципиальной
электрической схемы ретранслятора, а конфигурирование и прописывание
частот на нем выполняется так, как описано в руководстве пользователя,
которое идет в комплекте с ретранслятором. Программирование ретранслятора
осуществляется через специализированное программное обеспечение,
которое также идет в комплекте поставки. Если же в вашем случае,
по какой-то причине, произошла недопоставка документации или ПО,
то сообщите нам официальным запросом от руководства, что вам не хватает.
Для этого совершенно не требуется искать что-либо в интернете.
Странно слышать информацию, что «ваше оборудование пылиться
на складах а ползуються или кенвудами или айкомами где есть
нормальная техническая поддержка», не совсем понимаю о чем вы?
Налицо преувеличения и одни эмоции, совершенно не имеющие
отношение к делу. У нас находится авторизованный технический
сервисный центр по оборудованию не только ТАКТ, ICOM, но еще
двух десятков брэндов-производителей. И мы действительно
поставляем оборудование как ICOM, так и ТАКТ. Так вот, с ваших
слов получается, что ICOM мы обеспечиваем технической поддержкой,
а ТАКТ нет. Вы уж сами точно определитесь, с чем там у вас
проблемы «на складе». Если требуется помощь, мы еще никому
не отказывали в этом. Тем более, всегда готовы помочь руководству
«складов с пылящимся оборудованием» в Находке по любому вопросу,
как по запуску и инсталляции, так и по эксплуатации оборудования ТАКТ.
То, что касается вопроса подключения ретрансляторов ТАКТ-Р161 через IP,
то для этого требуется определенные грамотные действия по программированию
и конфигурированию системы. Для этого наши технические специалисты проводят
обучение и поддержку, вплоть до организации выездов к заказчику.
При организации различных систем связи, вероятно, может еще потребоваться
дополнительная инсталляция лицензий. Касается это не только ретрансляторов,
но и оконечного абонентского оборудования. Все определяется задачей по
использованию оборудования у заказчика, поэтому такие вопросы решаются
в плотном взаимодействии с нашими программистами и техническим отделом.
Сергей Юрьевич, мы готовы вам помочь, напишите на e-mail radio@t-helper.ru, ваш телефон,
по которому мы сможем связаться с вами и проконсультировать вас. |
